多项选择题
A．开门迎宾 B．营业网点人员环境检查 C．为客户提供咨询服务 D．识别、分流及引导客户 E．现场管理秩序维护
营业结束时现场管理的内容包括（）。A．查看顾客意见簿和建议箱B．厅内环境整理及物品补充C．总结当日工作D．教育...
多项选择题营业结束时现场管理的内容包括（）。
A．查看顾客意见簿和建议箱 B．厅内环境整理及物品补充 C．总结当日工作 D．教育客户，收集意见 E．处理客户投诉
现场管理工具包括（）。A．晨会制度B．周会制度C．巡检制度D．神秘人制度E．录像监控制度
多项选择题现场管理工具包括（）。
A．晨会制度 B．周会制度 C．巡检制度 D．神秘人制度 E．录像监控制度
晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。A．振奋员工精神...
多项选择题晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。
A．振奋员工精神 B．鼓舞员工土气 C．点评员工工作 D．明确工作重点 E．开展员工培训
