单项选择题
A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C、不满意的顾客会提升员工的满意度 D、满意的顾客会增加员工的不满意
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）A、满意度与生产率之间高度正相关B、当员工行为受到外部力...
单项选择题下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）
A、满意度与生产率之间高度正相关 B、当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高 C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著 D、只有满意度才能带来生产率的提高
个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。A、态度的行为成分B、态度的认知成分C、态度的情感成分D、认知失调
单项选择题个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。
A、态度的行为成分 B、态度的认知成分 C、态度的情感成分 D、认知失调
对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。A、知觉B、态度C、人格特质D、失调
单项选择题对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。
A、知觉 B、态度 C、人格特质 D、失调
