问答题

航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?

【参考答案】

(1)作为一名工作人员,首先我要保持冷静的头脑,不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的措施,控制局......

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