多项选择题
A.积极聆听 B.中立模式 C.保证尽力 D.重新聚焦
导致压力产生的因素有（）。A.客户因素B.市场因素C.组织因素D.个人因素E.环境因素
多项选择题导致压力产生的因素有（）。
A.客户因素 B.市场因素 C.组织因素 D.个人因素 E.环境因素
微笑的种类有（）。A.真诚的微笑B.信服的微笑C.友善的微笑D.喜悦的微笑E.礼仪的微笑F.职业的微笑
多项选择题微笑的种类有（）。
A.真诚的微笑 B.信服的微笑 C.友善的微笑 D.喜悦的微笑 E.礼仪的微笑 F.职业的微笑
大客户的类型主要包括以下哪几种（）。A.经济大客户B.重要客户C.集团客户D.战略客户
多项选择题大客户的类型主要包括以下哪几种（）。
A.经济大客户 B.重要客户 C.集团客户 D.战略客户
