问答题
1、当客户咨询知识库-集团专区录入的简单业务时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转......
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请简述人工业务咨询具体操作流程？
问答题请简述人工业务咨询具体操作流程？
请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？
问答题请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用...
问答题请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
