当员工处于（）状态处理对客服务时，才能较好地与客人沟通。

需给住客留言的电话一律转接到（）。A.总机B.客房部C.前厅接待处D.前厅问讯处

单项选择题需给住客留言的电话一律转接到（）。

下列房价中有折扣的价格有（）。A.标准价B.团队价C.淡季价D.旺季价E.加床费F.商务合同价

多项选择题下列房价中有折扣的价格有（）。

前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时，需要递交“一周客情预报表”的部门有（）。A.营销部B.客房部C.餐饮部D....

多项选择题前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时，需要递交“一周客情预报表”的部门有（）。