使用电话时，要尽可能以来电者使用的语音与他们沟通。

客人的账单由机构负责时，将会由酒店的信贷部或管理层批核。

判断题客人的账单由机构负责时，将会由酒店的信贷部或管理层批核。

接待员在为顾客发放额外传统门匙时，必须记录早登记册或顾客的账单内。

判断题接待员在为顾客发放额外传统门匙时，必须记录早登记册或顾客的账单内。

客人若取消了订房，订房员须在电脑的备注栏内输入取消订房人士的姓名。

判断题客人若取消了订房，订房员须在电脑的备注栏内输入取消订房人士的姓名。