单项选择题
A.保持规范的坐姿（或站姿）进行通话 B.通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间 C.非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内 D.通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）A.‘您请坐。’B.‘您好。...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
A.‘您请坐。’ B.‘您好。’ C.‘欢迎光临。’ D.‘有什么可以帮到您的吗？’
按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对‘会议后’的流程要求描述不正确的是（）A.主持人或发言者讲完话，应向...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对‘会议后’的流程要求描述不正确的是（）
A.主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼 B.主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼 C.若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取 D.散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于‘规范坐姿’的离座要求的是（）A.离座时，身旁如有人在座，须...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于‘规范坐姿’的离座要求的是（）
A.离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来 B.要从左侧离开座位 C.起身离座时，动作轻缓，无声无息 D.离开座椅后，要先站定，方可离去
