“得理也得让人”是服务员要学会（）别人。

主动服务是为了适应宾客（）需求而采取的有效措施。A.心理B.工作C.学习D.生活

单项选择题主动服务是为了适应宾客（）需求而采取的有效措施。

四星级饭店要求服务人员的（）较高。A.身材B.年龄C.比利D.素质

单项选择题四星级饭店要求服务人员的（）较高。

三星级饭店属于（）水平的饭店。A.高等B.低等C.中等D.特等

单项选择题三星级饭店属于（）水平的饭店。