从民航服务人员的职业要求来讲，其职业态度需要做到（）、热情、耐心和（）

航货运服务包括（）、（）、（）和（）4个要素。

填空题航货运服务包括（）、（）、（）和（）4个要素。

心理倾向包括认识、（）、（）三个成分。

填空题心理倾向包括认识、（）、（）三个成分。

培因Bain和李波Ribot根据心理机能把人的性格分为理智型、（）和（）三种类型。

填空题培因Bain和李波Ribot根据心理机能把人的性格分为理智型、（）和（）三种类型。