经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（）的罚款。

国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

填空题国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

快递企业必须加强用户信息安全管理，用户信息面单的保存时间为。

填空题快递企业必须加强用户信息安全管理，用户信息面单的保存时间为。

快件应当实行实名登记，重点对（）、（）、（）邮件进行实名登记。

填空题快件应当实行实名登记，重点对（）、（）、（）邮件进行实名登记。