班长席具有一般座席没有的功能，但他不可以随意修改普通座席的登陆密码以妨碍座席登陆。

在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制和掌握高超的挽留技能是2个重要的方面。

判断题在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制和掌握高超的挽留技能是2个重要的方面。

在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面。

判断题在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面。

窒息灭火法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。尤其扑救森林火灾使用该法较多。

判断题窒息灭火法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。尤其扑救森林火灾使用该法较多。