单项选择题

在护患交往障碍中,最容易造成护患关系紧张恶化,甚至使病人拒绝护理服务的因素是()。

A. 责任心不强
B. 缺乏同情心
C. 存在不良心态
D. 缺乏扎实的专业知识和精湛熟练的操作技能