问答题
（1）采用网络信息技术； （2）技术系统和商业流程的整合； （3）将客户信息转变为客户关系。
简述网上消费者的心理特征。
问答题简述网上消费者的心理特征。
在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指（）A.链接频率B.联系强度C.链接深度D.链接范围
单项选择题在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指（）
A.链接频率 B.联系强度 C.链接深度 D.链接范围
互联网最显著的特点是（）A.直接性B.交互性C.快捷性D.广泛性
单项选择题互联网最显著的特点是（）
A.直接性 B.交互性 C.快捷性 D.广泛性
