在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。

隐藏型客户具有足够的消费能力。

判断题隐藏型客户具有足够的消费能力。

客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。

判断题客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。

内部客户是指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。

判断题内部客户是指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。