单项选择题
A．严禁失职渎职 B．不得擅离工作岗位 C．严禁损毁档案、材料造假 D．不得玩忽职守
投诉处理流程管理负责人为（）。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．网点负责人、会计主管
单项选择题投诉处理流程管理负责人为（）。
A．网点负责人 B．大堂经理 C．会计主管 D．网点负责人、会计主管
投诉处理流程的执行责任人为（）。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．网点负责人、会计主管
单项选择题投诉处理流程的执行责任人为（）。
投诉处理流程的表述，错误的是（）。A．客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B．如果属实，现场...
单项选择题投诉处理流程的表述，错误的是（）。
A．客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实 B．如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见 C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志 D．只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
