单项选择题
A.给客户承诺明确的处理时限 B.如有需要及时向上级报告 C.详细记录相关信息 D.以上全选
在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）A.领导出面，敢于担当B.组织得力，口径一致C.回避矛盾，闪烁其...
单项选择题在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
A.领导出面，敢于担当 B.组织得力，口径一致 C.回避矛盾，闪烁其词 D.重视媒体，信息透明
网点停电运营瘫痪应急预案，哪一项不正确（）A.立即启用应急电源B.如无法启用应急电源，则咨询停电或瘫痪解决时长...
单项选择题网点停电运营瘫痪应急预案，哪一项不正确（）
客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）A.放置防水防滑提示牌B.只关注老年人C.立即上前询问安抚，不严重的...
单项选择题客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）
A.放置防水防滑提示牌 B.只关注老年人 C.立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息 D.严重的打120或送医院，保留医院证明
