沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。

商务谈判中，通常在开始时需要和对方争辩。

判断题商务谈判中，通常在开始时需要和对方争辩。

推销中一定不能反驳顾客，以免破坏洽谈气氛。

判断题推销中一定不能反驳顾客，以免破坏洽谈气氛。

谈判中的基本问题不是双方利益冲突，而是双方立场冲突。

判断题谈判中的基本问题不是双方利益冲突，而是双方立场冲突。