单项选择题

作为一个商业分析师,你应该努力识别机会以提高你的组织的运作。以下哪一个 改进机会的目的是提高客户的体验()

A.消除冗余
B.自动化或简化工作人员执行
C.增加行为的一致性
D.改进釆购流程