质量管理大致经历了三个不同发展阶段。其中（）阶段是质量发展的第二个阶段，该理论是美国数理统计专家谢哈特首先提出来的。

道路客运经营者根据经营的客观情况临时中止经营的形式，我们称之为（）。

填空题道路客运经营者根据经营的客观情况临时中止经营的形式，我们称之为（）。

道路客运价格形成的基础是道路（），它由物化劳动价值和活劳动价值构成。

填空题道路客运价格形成的基础是道路（），它由物化劳动价值和活劳动价值构成。

（）涉及道路客运的单证较多，按其功能来说，可分为（）凭证和（）凭证。

填空题（）涉及道路客运的单证较多，按其功能来说，可分为（）凭证和（）凭证。