多项选择题
A.散步B.饮水C.就餐D.用厕
列车上遇到单独旅行的老人，残疾人，在上车前且旅客有亲属送行时，乘务员要主动表示关心，无亲属送行时，要帮助旅客（...
多项选择题列车上遇到单独旅行的老人，残疾人，在上车前且旅客有亲属送行时，乘务员要主动表示关心，无亲属送行时，要帮助旅客（）
A.寻找座位B.铺位C.安置行李D.宣传安全旅行常识
列车紧急制动，旅客受到（）时，乘务员应及时观察询问情况，采取敷药、包扎、寻医等简易救护措施，并报告列车长，向旅...
多项选择题列车紧急制动，旅客受到（）时，乘务员应及时观察询问情况，采取敷药、包扎、寻医等简易救护措施，并报告列车长，向旅客致歉，视情况轻重编制客运记录交站处理。
A.烫伤B.碰伤C.摔伤D.意外伤害
乘务组服务重点旅客服务原则有（）A.提醒B.积极C.落实D.主动
多项选择题乘务组服务重点旅客服务原则有（）
A.提醒B.积极C.落实D.主动
