停电事故随时都可能发生，酒店必须有应急措施。

客房服务员损坏客人的物品后，物品残物应整理后放置在明显的位置并摆放整齐，不可擅自丢弃。

判断题客房服务员损坏客人的物品后，物品残物应整理后放置在明显的位置并摆放整齐，不可擅自丢弃。

宾客投诉记录表可以有效帮助酒店总结归纳，提高服务水平，改进管理。

判断题宾客投诉记录表可以有效帮助酒店总结归纳，提高服务水平，改进管理。

客房服务员发现客人生病，需要表示关怀及乐意帮助，并为客人提供必要的生活用品等。

判断题客房服务员发现客人生病，需要表示关怀及乐意帮助，并为客人提供必要的生活用品等。