倾听是一种主动行为，需要我们通过目光和身姿参与其中。

客户的不满使企业的服务更完善。

判断题客户的不满使企业的服务更完善。

小客户也需要选择。

判断题小客户也需要选择。

客户投诉的基本心理状况是（）A.被关注的心理B.发泄的心理C.尊重的心理D.补救的心理

多项选择题客户投诉的基本心理状况是（）