案例分析题

爱慈养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。近两月出现了明显的老人退园现象，经调查发现退园老人多为失能卧床老人，家属投诉老人或出现压疮或压疮恶化。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。

拟定质量评价清单是开展质量检查与质量改进的前提，请问其主要制定依据是（）

PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，以下不属于该循环的是（）A.计划B.执行C.检查D.控制E.处理

单项选择题PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，以下不属于该循环的是（）

小王怎样才能做得更好？（）A.加强业务知识的学习B.苦练服务技术C.加强职业素质的修炼D.加强创新精神的培养E...

单项选择题小王怎样才能做得更好？（）

案例中的小王遭到老年人的投诉和反感，具体是什么原因？（）A.业务知识不足B.服务技术欠缺C.缺乏爱岗敬业的精神...

单项选择题案例中的小王遭到老年人的投诉和反感，具体是什么原因？（）