单项选择题
A.建议心理 B.宣泄心理 C.求尊心理 D.求偿心理
客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。这个案...
单项选择题客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。这个案例中沟通技巧不正确的是？（）
A.将客户引导至接待室，表示重视，缓解现场气氛 B.向客户表明没有足够的权力解决问题 C.认同客户的心情 D.进一步沟通解释
“呼死你”来电应急防护开通后有效期为（）。A.1天B.2天C.3天D.4天
单项选择题“呼死你”来电应急防护开通后有效期为（）。
A.1天 B.2天 C.3天 D.4天
服务为本：就是要强调服务意识，让所有渠道深刻意识到，（）是企业的立足之本。A.服务质量B.服务意识C.服务理念...
单项选择题服务为本：就是要强调服务意识，让所有渠道深刻意识到，（）是企业的立足之本。
A.服务质量 B.服务意识 C.服务理念 D.服务态度
