对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。

因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。

判断题因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。

国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。

判断题国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。

加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员...

判断题加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。