单项选择题

()提醒我们既不要恶意揣测旅客,在旅客误解我们的时候,只需要真诚、坦荡的表现出专业形象去消除误解即可,不需要因此而妄自菲薄。

A.晕轮效应
B.投射效应
C.知觉防御
D.刻板印象