客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作，不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。

全品牌客户在国内（港澳台除外）直拨国内10086要收费

判断题全品牌客户在国内（港澳台除外）直拨国内10086要收费

服务禁忌行为表现：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无...

判断题服务禁忌行为表现：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话。

2017年9月1日起，神州行零月租卡套餐国内拨打电话的闲忙时时间段收费标准不作调整。

判断题2017年9月1日起，神州行零月租卡套餐国内拨打电话的闲忙时时间段收费标准不作调整。