多项选择题
A.出租的时间和归还的时间B.出租物品明细C.出租费用D.工作人员和借用人签名
酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。A.服务工作流程如此要求B.多与客人沟通...
单项选择题酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。
A.服务工作流程如此要求B.多与客人沟通交流，保证服务质量C.住店客人项目免费，非住店客人要收取费用D.避免非酒店客人进入，不利于酒店安全
服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。
判断题服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。
酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。A.酒店规模较大，档次高B.这种模式在亚洲地...
多项选择题酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。
A.酒店规模较大，档次高B.这种模式在亚洲地区采用得比较早C.酒店多为商务型D.酒店康乐项目较多，康乐收入在酒店总收入中占有重要地位
