单项选择题
A.沉静型B.经济型C.冲动型D.疑虑型
在客户信息分析整理中，关于原始调查资料说法不正确的是（）A.是企业在市场上通过对被调查人的调查取得的，包含大量...
单项选择题在客户信息分析整理中，关于原始调查资料说法不正确的是（）
A.是企业在市场上通过对被调查人的调查取得的，包含大量的感性信息资料B.调查者了解资料取得的方法和资料的取得过程，因而对资料所包含的信息内涵能够做正确的定性分析，不会被资料误导C.在此基础上，调查者不可以根据研究的需要对原始资料进行整理，或进行不同的分组D.原始资料有着不可克服的缺陷，需要投人大量的人力、物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论
以下关于客户信息收集步骤中的整理分析资料说法不正确的是（）A.将资料分类、统计计算，有系统地制成各种计算表、统...
单项选择题以下关于客户信息收集步骤中的整理分析资料说法不正确的是（）
A.将资料分类、统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表以便分析利用B.运用调查所得的资料数据和事实分析情况，得出结论，进而提出改进建议C.检查和评定所收集到的资料，确保资料的真实性和准确性D.整理分析资料在客户信息收集步骤中最后一步
由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲...
单项选择题由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲突，影响按标准提供服务，这属（）
A.客户的期望与服务管理人员对客户期望的认识之间的差异B.服务管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间的差异C.服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异D.企业认识的服务和客户期望的服务之间的差异
