多项选择题
A.执行有关法律法规 B.接受有关部门的监督管理 C.保障住店旅客人身财务安全 D.礼貌热情待客，提供规范服务
铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿方式有（...
多项选择题铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿方式有（）。
A.保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过保价额 B.未按保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额 C.由于运输企业的故意或者重大过失造成的，按实际损失赔偿，无上限 D.由于不可抗力造成损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任
对“承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中事件，造成的旅客人身伤亡承担责任”正确把握的有...
多项选择题对“承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中事件，造成的旅客人身伤亡承担责任”正确把握的有（）。
A.承担责任的对象是旅客，而不是旅客之外的其他人 B.承担责任的范围仅限于旅客的死亡或者肉体的伤害，也包括旅客精神伤害 C.承担责任的前提是旅客的人身伤亡与发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件有因果联系 D.承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”
对于不是由于无法控制的原因造成、不能证明承运人已经采取了必要措施的延误，承运人应当承担的损失责任（）。A.旅客...
多项选择题对于不是由于无法控制的原因造成、不能证明承运人已经采取了必要措施的延误，承运人应当承担的损失责任（）。
A.旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用 B.旅客误乘下一经停点航班的损失 C.旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款 D.旅客在候机时所买的书刊费
