单项选择题
A、主动介绍本地概况 B、主动介绍饭店周边情况 C、主动了解客人家庭的详细情况 D、主动介绍饭店的特点
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。A、代表饭店向客人表示欢迎和问候B、询问客人有无托办事项C、搬运并确...
单项选择题饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
A、代表饭店向客人表示欢迎和问候 B、询问客人有无托办事项 C、搬运并确认行李件数 D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。A、附近公交车换乘的地点B、周围环境C、周边旅游景点...
单项选择题饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
A、附近公交车换乘的地点 B、周围环境 C、周边旅游景点位置 D、附近非正规场所
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VI...
单项选择题饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接 B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系 C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找 D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
