问答题

简答题 你接待一俄罗斯旅游团,按计划今晚将去蜀风雅韵观看川剧“变脸”。部分游客要求去蜀风雅韵观看京剧“吐火”,你如何处理”?

【参考答案】

(1)如果时间允许,可请旅行社给予调换;
(2)如果无法安排,导游员要耐心解释,明确告之剧票已订好,不能退换;......

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