质量文化是由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同所形成的。

质量文化的激励功能表现在（）A.形成文化定势B.形成文化氛围C.塑造企业形象D.增加员工责任感

多项选择题质量文化的激励功能表现在（）

质量文化层次中层面较浅的层面包括（）A.物质层B.制度层C.行为层D.精神层面

多项选择题质量文化层次中层面较浅的层面包括（）

测量、评价与改进工作过程中的工作事项包括（）A.成效测量B.数据与信息C.分析与评价D.改进与创新

多项选择题测量、评价与改进工作过程中的工作事项包括（）