单项选择题
A、“前台服务”要求电话3声铃响必有应答 B、“微笑服务”要求露出8颗牙齿 C、“咨询技能”要求做到“送一答二照三” D、加气站围堰区设备需一个小时巡检一次
在同等条件的竞争企业来看，SOP对于提高企业的运行效果，最基本有效的意义体现在（）。A、对系统进行改进B、对作...
单项选择题在同等条件的竞争企业来看，SOP对于提高企业的运行效果，最基本有效的意义体现在（）。
A、对系统进行改进 B、对作业进行优化 C、对操作进行规范 D、对细节进行量化
（）是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。A、执行B、更新C、创新D、维护
单项选择题（）是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。
A、执行 B、更新 C、创新 D、维护
结合ISO9000体系的标准，SOP是属于（）。A、指导性文件B、管理手册C、作业性文件D、程序性文件
单项选择题结合ISO9000体系的标准，SOP是属于（）。
A、指导性文件 B、管理手册 C、作业性文件 D、程序性文件
