单项选择题
A.您是想全款还是分期 B.您喜欢什么颜色的车 C.您买车的用途是什么 D.您今天过来主要想看什么车型
在顾客需求分析阶段，顾客期望（）。A.了解顾客车辆维修历史B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C....
多项选择题在顾客需求分析阶段，顾客期望（）。
A.了解顾客车辆维修历史 B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理 D.告知顾客维修时间及费用
轻松融产品还款期限必须为48期。
判断题轻松融产品还款期限必须为48期。
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望（）。A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系B.顾客希望有多种饮品供选择，...
多项选择题在服务关怀与信息交流环节，顾客希望（）。
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
