多项选择题
A.忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额 B.忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源 C.忠诚顾客对价格的敏感度较低，利润潜力更大 D.忠诚顾客与组织形成一种学习关系，可以提高公司提供产品和服务的效率 E.忠诚顾客一旦形成就不会改变
现代战略采购的特点是（）。A.长期的B.对抗竞争关系C.合作伙伴关系D.多家供应商E.很少的供应商
多项选择题现代战略采购的特点是（）。
A.长期的 B.对抗竞争关系 C.合作伙伴关系 D.多家供应商 E.很少的供应商
按组织职能分类的业务过程有（）。A.设计过程B.生产提供过程C.供应合作过程D.支持过程E.核心过程
多项选择题按组织职能分类的业务过程有（）。
A.设计过程 B.生产提供过程 C.供应合作过程 D.支持过程 E.核心过程
战略领导包括的内容有（）。A.定义组织愿景B.定义组织使命C.制定战略D.确保计划实施和监控E.日常改进
多项选择题战略领导包括的内容有（）。
A.定义组织愿景 B.定义组织使命 C.制定战略 D.确保计划实施和监控 E.日常改进
