单项选择题
（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情形
单项选择题（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。
A.可靠性 B.反应性 C.可感知性 D.移情形
模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）A.市场领导者B.挑战者C.市场追随者D.市场拾遗补缺者
单项选择题模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）
A.市场领导者 B.挑战者 C.市场追随者 D.市场拾遗补缺者
将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称...
单项选择题将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）
A.邮寄调查 B.电话调查 C.留置调查 D.个人访问
