无论在售前、售中还是售后，都需要一切以提高客户满意度为根本出发点并很好地持续下去。

期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。

判断题期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。

总销售量评估用于全面分析公司的销售业绩。

判断题总销售量评估用于全面分析公司的销售业绩。

每个区域的市场指数它反映的是该区域对企业销售的贡献或战略份量大小，企业所有销售区域的市场指数加起来应该等于1。

判断题每个区域的市场指数它反映的是该区域对企业销售的贡献或战略份量大小，企业所有销售区域的市场指数加起来应该等于1。