单项选择题
A.习俗型购买 B.炫耀型购买 C.冲动型购买 D.求美型购买
（）不属于处理顾客投诉的步骤。A.接待顾客B.郑重致歉C.感谢顾客D.顾客提问
单项选择题（）不属于处理顾客投诉的步骤。
A.接待顾客 B.郑重致歉 C.感谢顾客 D.顾客提问
针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释B.分清责任，不拖延推诿C.少插...
单项选择题针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释 B.分清责任，不拖延推诿 C.少插话，低调处理、不斗气 D.让顾客尽情发泄
关于数据的概念，以下说法不正确的是（）。A.数据也称观测值B.是实验、测量、观察、调查等的结果C.常以数量的形...
单项选择题关于数据的概念，以下说法不正确的是（）。
A.数据也称观测值 B.是实验、测量、观察、调查等的结果 C.常以数量的形式给出 D.是一个或一组确定值
