由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。（）

强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。（）

判断题强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。（）

列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。（）

判断题列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。（）

列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列车长指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处...

判断题列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列车长指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。（）