站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）

发生食物中毒事故造成人员死亡的属于（）

填空题发生食物中毒事故造成人员死亡的属于（）

铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。

填空题铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。

乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。

判断题乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。