多项选择题
A.增加银行的中间业务收入 B.促进银行间的竞争 C.促进银行资产、负债业务的发展
采用批量发卡方式发行的借记卡，持卡人必须通过（）进行激活密码。A.柜台B.电话银行C.自助机具D.银行客服人员
多项选择题采用批量发卡方式发行的借记卡，持卡人必须通过（）进行激活密码。
A.柜台 B.电话银行 C.自助机具 D.银行客服人员
在投诉处理过程中严禁出现哪些情况，若经调查发现，出现一次扣当事人当季绩效考核分5分（）。A.与客户争吵、谩骂客...
多项选择题在投诉处理过程中严禁出现哪些情况，若经调查发现，出现一次扣当事人当季绩效考核分5分（）。
A.与客户争吵、谩骂客户 B.让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受 C.强行让客户接受处理结果 D.阻挠上级部门对投诉事件进行调查或消极对待
套汇交易指外币套外币，以人民币为参考价格支持（）模式。A.钞兑钞B.钞兑汇C.汇兑钞D.汇兑汇
多项选择题套汇交易指外币套外币，以人民币为参考价格支持（）模式。
A.钞兑钞 B.钞兑汇 C.汇兑钞 D.汇兑汇
