客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系。

客户满意理念产生于美国，作为一种经营战略最早应用于零售行业。

判断题客户满意理念产生于美国，作为一种经营战略最早应用于零售行业。

客户价值是不可以精确计量的。

判断题客户价值是不可以精确计量的。

物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。

判断题物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。