团体票退票应在开车前（）以前办理

旅客人身伤害按其程度分为（）、（）、（）三种。

填空题旅客人身伤害按其程度分为（）、（）、（）三种。

客流调查分为（）调查，（）调查和（）调查三种

填空题客流调查分为（）调查，（）调查和（）调查三种

旅客运输计划，按其组织形式又可分为（）、（）、（）三种。

填空题旅客运输计划，按其组织形式又可分为（）、（）、（）三种。