单项选择题
A.提供服务时不可对客户表示过分亲热B.提供服务时切忌表情冷漠，面无笑容C.如遇客户有不礼貌言行时，不同客户争吵，应婉言解释并及时向领导汇报D.提供服务时遇到问题应明确对客户说“不”，以避免不必要的麻烦
“谁受理、谁跟进、谁回复”是（）的具体表现。A.责任原则B.记录原则C.及时原则D.彻底原则
单项选择题“谁受理、谁跟进、谁回复”是（）的具体表现。
A.责任原则B.记录原则C.及时原则D.彻底原则
保修期内发生住宅工程质量投诉的，由（）负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。A.施工企业B.开发企业C....
单项选择题保修期内发生住宅工程质量投诉的，由（）负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。
A.施工企业B.开发企业C.物管企业D.主管部门
（）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业服务公司多采用此种形式。A.事业部制B.矩阵制C.直线...
单项选择题（）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业服务公司多采用此种形式。
A.事业部制B.矩阵制C.直线制D.直线职能制
