单项选择题
A.应准确肯定答复 B.有些不便于说，可模糊作答 C.可使用否定词 D.看情况而定
人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。A.和气B.理解C.同事D.和谐
单项选择题人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。
A.和气 B.理解 C.同事 D.和谐
总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A.问讯员B.接待员C.行李员D.收银员
单项选择题总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。
A.问讯员 B.接待员 C.行李员 D.收银员
出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A.本饭店B.订房客人C.本饭...
单项选择题出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
A.本饭店 B.订房客人 C.本饭店与客人共同 D.被联系的饭店
