客户服务质量的高低决定企业生存和发展。

我国主流行业的呼叫中心正逐步从“利润中心”向“成本中心”转变。

判断题我国主流行业的呼叫中心正逐步从“利润中心”向“成本中心”转变。

客户对企业的认可和信任很大程度就是体现企业在对呼叫中心坐席代表质量的认同。

判断题客户对企业的认可和信任很大程度就是体现企业在对呼叫中心坐席代表质量的认同。

呼叫中心是指充分利用现代通信与计算机技术，可以固定产生大量各种不同的呼入和呼出业务运营操作场所。

判断题呼叫中心是指充分利用现代通信与计算机技术，可以固定产生大量各种不同的呼入和呼出业务运营操作场所。