单项选择题
A、文件化的服务管理过程描述 B、个人工作记录 C、服务目录及规范 D、具有认证资格的财务审计所出具的报告
对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B、借鉴ITIL...
单项选择题对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）
A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理 B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理 C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理 D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）A、管理并控制服务的交付和运行B、评审和改进供方的服务（包括质量和...
单项选择题下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）
A、管理并控制服务的交付和运行 B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本） C、建立并维护合格的供方名录 D、计划可能的合同变更
下列哪项不是供方管理的目标（）A.ITILV3B.COBiTC.ISO/IEC20000D.BS15000
单项选择题下列哪项不是供方管理的目标（）
A.ITILV3 B.COBiT C.ISO/IEC20000 D.BS15000
