客房工作由于（）的原因，工作量变数比较大，通常不容易控制。

（）是指领班主管等基层管理人员对业务活动进行监督、检查、指导的过程。A.督导B.查房C.基层管理D.质量监督

单项选择题（）是指领班主管等基层管理人员对业务活动进行监督、检查、指导的过程。

客房管理人员在查房的时候，在进入房间后的第一个步骤是检查（）。A.房门B.灯具C.房号牌D.壁橱

单项选择题客房管理人员在查房的时候，在进入房间后的第一个步骤是检查（）。

客房清洁保养质量标准中的微小气候标准，要求冬天客房室内的适宜温度为（）℃。A.19-21B.20-24C.20...

单项选择题客房清洁保养质量标准中的微小气候标准，要求冬天客房室内的适宜温度为（）℃。